Toimitusehdot

WWW.KAMASASHOP.FI-VERKKOKAUPAN SOPIMUS- JA TOIMITUSEHDOT

MÄÄRITELMÄT JA SOVELTAMISALA

Asiakkaalla tarkoitetaan kuluttaja-asiakasta tai yritysasiakasta, joka tekee tai on tehnyt tilauksen www.kamasa-shop.fi-verkkokaupasta.

Myyjällä tarkoitetaan Oy Kaha Ab:n valtuutettua jälleenmyyjää.

Ylläpitäjällä tarkoitetaan verkkokauppaa ylläpitävää Oy Kaha Ab:tä.

Näitä sopimus- ja toimitusehtoja sovelletaan Oy Kaha Ab:n (y-tunnus: 0860717-3) ylläpitämän verkkokaupan tuotteiden kauppaan, jossa tuotteiden myyjänä toimii Oy Kaha Ab:n valtuutettu jälleenmyyjä. Myyjän yhteystiedot ilmenevät asiakkaalle toimitettavasta tilausvahvistuksesta.

Tilaamalla tuotteita verkkokaupasta asiakas hyväksyy nämä sopimus- ja toimitusehdot. Oy Kaha Ab:llä on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassaolevia sopimusehtoja, jotka ovat luettavissa www.kamasa-shop.fi-verkkosivuilta.

FORCE MAJEURE

Ylläpitäjä ja myyjä eivät vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on ylläpitäjän ja myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella.

ASIAKAS JA TIETOSUOJA

Myyjä myy tuotteita ja palveluita yritysasiakkaille, täysi-ikäiselle yksityishenkilölle sekä huoltajan suostumuksella myös alle 18-vuotiaille henkilöille Suomessa. Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä. Nämä sopimusehdot eivät ole voimassa siltä osin kuin ne rajoittavat kuluttajan oikeuksia siitä, mitä pakottavassa lainsäädännössä tarkemmin säännellään. Yritysasiakkaan ja myyjän välisessä kauppasopimuksessa noudatetaan näitä sopimusehtoja ja voimassa olevaa kauppalakia.

Rekisteröityminen

Tilausta tehdessään asiakas on velvollinen luovuttamaan täydelliset yhteystietonsa, jotka pitävät sisällään asiakkaan nimen, osoitteen, puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen. Antaessaan yhteystiedot asiakas rekisteröityy www.kamasa-shop.fi verkkokaupan asiakastietokantaan, jonka tietoja käytetään Rekisteriselosteen mukaisesti. Asiakas voi asioida verkkokaupassa myös ilman rekisteröintiä.

Tietosuoja

Asiakkaiden tiedot tallennetaan www.kamasa-shop.fi asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään verkkokaupan tilausten toimittamiseen ja käsittelyyn sekä asiakkuuden hoitamiseen liittyvissä asioissa. Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste löytyy: https://www.kamasa-shop.fi/info/rekisteriseloste. Tarvittaessa asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin sekä tarkistaa itseään koskevat tiedot ottamalla yhteyttä verkkokaupan ylläpitäjään. Yhteydenotot on tehtävä kirjallisena ja toimitettava allekirjoitettuina osoitteeseen Oy Kaha Ab, Ansatie 2, 01511 Vantaa tai sähköpostitse info@kaha.fi

Evästeiden käyttö

www.kamasa-shop.fi -sivustolla käytetään evästeitä (engl. Cookies), joiden avulla pyritään kehittämään sivustoa aiempaa käyttäjäystävällisemmäksi. Evästeiden tarkoitus www.kamasa-shop.fi -sivustolla on helpottaa, parantaa ja nopeuttaa käyttökokemusta. Tarvittaessa evästeitä voidaan käyttää henkilökohtaisempien tuotesuositusten tai tarjousten esittämiseksi asiakkaalle. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka www.kamasa-shop.fi verkkopalvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle. Www.kamasa-shop.fi -sivustolla voi osa sisällöstä edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen. Käyttäjän verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeet oletusasetuksilla, mutta käyttäjä voi tarvittaessa estää evästeiden käytön selaimen asetuksista tai poistaa evästeet selaimesta palvelun käytön päätyttyä. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista löytyy selaimen valmistajan ohjeista.

HINNASTO

Tuotehinnastossa esitetyt hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät kuljetusta ellei toisin ole mainittu. Ennen tilauksen maksamista asiakkaalle ilmoitetaan ostoskorissa tuotteen hinta kuljetuskustannuksineen. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolon. www.kamasa-shop.fi -verkkokaupan hinnat voivat poiketa myymälöiden hinnoista.

Jos tuotteen hinta ehtii nousta ennen lähetyksen käsittelyä, toimitetaan www.kamasa-shop.fi:ssä tilatut tuotteet alkuperäisellä hinnalla. Mikäli tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy tuotteen hinta muutoshetken hinnan mukaisesti.

Toimitusaika-arviot perustuvat maahantuojien ja valmistajien toimittamiin tietoihin. Myyjä tai sen käyttämät toimittajat eivät ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamat-tomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä.

Kun ostaja saa järjestelmän toimittaman tilausvahvistuksen astuu sitova kauppasopimus heti voimaan.

Poikkeuksellisen suurissa erissä myyjällä tai ylläpitäjällä on oikeus rajoittaa tuotteiden myyntiä. Peruutuksen yhteydessä tilauksesta mahdollisesti aiheutuneet kustannukset peritään ostajalta.

TOIMITTAMINEN

Toimitusajat

Www.kamasa-shop.fi -verkkokaupan varastotuotteet toimitetaan asiakkaan valitsemaan myyjän toimipisteeseen 2 arkipäivän toimitusajalla. Mikäli tilattua tuotetta ei voida toimittaa 2 arkipäivän toimitusajalla, otamme yhteyttä ja tarkennamme toimitusajan. Toimitusajan muuttuessa tilaajalla on oikeus perua tilaus tai jättää tuote jälkitoimitukseen. Tuote noudetaan myyjän toimipisteen aukioloaikojen puitteissa. Vakiotoimitusajasta poikkeavien tuotteiden tai muuten tuotteen saatavuuteen liittyvät toimitusajat on määritelty tuotetietojen yhteydessä. Paketin saapumisesta ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla.

Tuotteet luovutetaan kuluttajalle henkilötodistusta vastaan tai kuluttajan valtuuttamalle henkilölle henkilötodistusta ja valtakirjaa vastaan.

Mikäli kyseessä on yritysasiakkaan tilaus, tulee paketin noutavan henkilön esittää ja jättää kopio myyjälle valtakirjasta, joka oikeuttaa tavaroiden noutamiseen.

Kuljetusvauriot 

Mikäli asiakas huomaa avaamattomassa pakkauksessa kuljetusvaurion tulee hänen ilmoittaa vauriosta välittömästi myyjälle.

MAKSAMINEN 

www.kamasa-shop.fi -sivuston maksutapojen yhteistyökumppanina toimii maksukaista, Paybyway Oy (2486559-4). Lista maksutavoista löytyy www.kamasa-shop.fi -sivustolta osoitteesta https://www.kamasa-shop.fi/info/maksutavat/. Myyjä toimii tuotteiden ja palveluiden tarjoajana riippumatta asiakkaan valitsemasta maksutavasta. Maksuihin kohdistuvista reklamaatioista vastaa maksukaista, Paybyway Oy, (y-tunnus: 2486559-4) asiakaspalvelu@maksukaista.fi, Puh. 029 300 5050 (pvm/mpm) 

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa maksukaista, Paybyway Oy (y-tunnus: 2486559-4) , joka toimii yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Kuluttajan kannalta palvelu toimii perinteisen verkkomaksamisen tavoin. Maksukaista on helppo ja turvallinen tapa maksaa verkkokaupassa. Järjestelmä ja toiminta noudattavat kansainvälisten luottokorttiyhtiöiden tietoturvastandardia (PCI DSS). Turvatasoa seurataan jatkuvasti ja riippumaton taho tarkastaa määräysten noudattamisen vuosittain. Palvelun tuottaa suomalainen Paybyway Oy, joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin.

Ongelmatilanteissa ota yhteyttä suoraan myyjään. Mikäli myyjää ei tavoiteta, asiakas voi ottaa yhteyttä Paybyway Oy:n asiakaspalveluun. (arkisin 9-16) asiakaspalvelu@maksukaista.fi, Puh. 029 300 5050 (pvm/mpm)

PERUUTUSOIKEUS JA PALAUTUSEHDOT

Kuluttajalla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa ja palauttaa tuotteeet 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Palautusoikeutta hyödyntääkseen, tulee asiakkaan ilmoittaa myyjälle kirjallisesti päätöksestään peruuttaa tilaus. Ilmoitus on tehtävä verkkokaupasta löytyvällä palautuslomakkeella tai sähköpostilla sopimusosapuolena olevalle myyjälle. Palautusilmoituksen saatuaan myyjä ottaa yhteyttä asiakkaaseen ja sopii palautuskäytännöstä.

Palautuksen ehtona on, että asiakas toimii näiden sopimusehtojen mukaisesti. Tuotteen on oltava käyttämätön ja pakattu alkuperäiseen pakkaukseensa tai vastaavalla tavalla sekä myyntikelpoinen. Alkuperäispakkaukseen ei saa kirjoittaa tai liimata osoitetarroja. Tuotteet palautetaan myyjän toimipisteeseen, josta tuote on noudettu.

Asiakkaan on palautettava tavara myyjälle viivästyksettä ja viimeistään 14 vuorokauden kuluessa palautusilmoituksen tekemisestä.

Asiakas vastaa tavaran palauttamisesta aiheutuneista välittömistä kustannuksista. 

TAKUU JA VIRHEVASTUU

Takuu koskee tuotteessa takuuaikana ilmeneviä aine- ja valmistusvirheitä. Takuuajat löytyvät verkkosivustolta tuotekohtaisesti tuotetietojen yhteydestä. Myyjä pidättää oikeuden todentaa tuotteissa ilmoitetut virheet.

REKLAMAATIO

Reklamaatiot osoitetaan myyjälle. Reklamaation tai palautuksen yhteydessä on asiakas velvollinen esittämään myyjälle ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja –ajankohdasta. Myyjä pidättää oikeuden periä kuitin etsinnän aiheuttamat kustannukset ostajalta. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa myyjälle joko sähköpostilla tai kirjeenä. Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Myyjän yhteystiedot näet lähetteestä ja tilausvahvistuksesta.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Asiakas voi nostaa tästä velkasuhteesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen myyjää vastaan joko myyjän kotipaikan käräjäoikeudessa tai sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on asuinpaikka. Jollei Asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään Vantaan käräjäoikeudessa.

Asiamieskuluja ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoavat veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.